Serviceleiter Ferrari (m/w/d)

Hamburg

Feste Anstellung

Vollzeit

Die Penske Sportwagen Hamburg GmbH ist offizieller Vertragshändler der Luxusmarken Ferrari und Lamborghini. An unserem hochmodernen und exklusiven Standort in Hamburg leben wir automobile Leidenschaft auf höchstem Niveau – als Teil des internationalen Penske-Konzerns mit Sitz in den USA.

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen

Serviceleiter (m/w/d) Ferrari

In dieser Schlüsselposition verantworten Sie den gesamten After-Sales-Bereich für die Marke Ferrari und gestalten aktiv die Weiterentwicklung unseres Servicegeschäfts. Sie führen Ihr Team mit klarer Zielorientierung, sichern exzellente Prozesse und tragen maßgeblich zur Kundenzufriedenheit sowie zum wirtschaftlichen Erfolg bei. Dabei behalten Sie sowohl strategische als auch operative Themen im Blick und sind bei Bedarf selbst im Tagesgeschäft präsent.

Wir bieten

Eine verantwortungsvolle Führungsposition in einem exklusiven und hochmodernen Arbeitsumfeld
Arbeiten mit einer der begehrtesten Automobilmarken weltweit
Ein engagiertes Team mit offener Kommunikationskultur
Attraktive Vergütung inklusive leistungsorientierter Bestandteile
Firmenfahrzeug auch zur privaten Nutzung
Weiterbildungen über den Hersteller
Karrieremöglichkeiten in einer der weltweit größten Autohandelsgruppen
Umfangreiche Zusatzleistungen (Corporate Benefits, Fitnessangebote, betriebliche Zusatzversicherung, Bike Leasing u. v. m.)

Ihre Aufgaben

Gesamtverantwortung für den Servicebereich (Werkstatt, Teile & Zubehör)
Sicherstellung und kontinuierliche Optimierung effizienter After-Sales-Prozesse
Entwicklung und Umsetzung von Maßnahmen zur Kundenbindung und Steigerung der Kundenzufriedenheit
Analyse von Markt-, Kunden- und Wettbewerbsentwicklungen sowie Ableitung geeigneter Strategien
Ausschöpfung von Umsatz- und Ertragspotenzialen im Servicegeschäft
Planung, Steuerung und Kontrolle der wirtschaftlichen Kennzahlen (Umsatz, Rendite, Produktivität)
Führung, Entwicklung und Motivation des Serviceteams
Enge Zusammenarbeit mit der Geschäftsleitung sowie markenübergreifenden Funktionen

Ihr Profil

Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung, idealerweise ergänzt durch ein Studium
Mehrjährige Berufserfahrung im After Sales, vorzugsweise im Premium- oder Luxussegment
Erste Führungserfahrung im Servicebereich von Vorteil
Fundiertes Verständnis für Fahrzeugtechnik sowie betriebswirtschaftliche Zusammenhänge
Erfahrung im Einsatz von Controlling- und Marketinginstrumenten im Service
Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sowie unternehmerisches Denken
Überzeugende Kommunikations- und Führungskompetenz
Hohe Zielorientierung, Eigeninitiative und Belastbarkeit
Gute Englischkenntnisse

Ihr Kontakt:

Penske Sportwagen Hamburg GmbH
Oliver Kmetzsch, Geschäftsführer
Merkurring 2
22143 Hamburg