Serviceberater/-in (m/w/d)

Für unser exklusives, schnellwachsendes und hochmodernes Haus in Hamburg suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine/-n:

Serviceberater/-in (m/w/d)

 

Wir, die Penske Sportwagen Hamburg GmbH, sind offizieller Vertragshändler für die Luxus-Automobil-Marken Ferrari und Lamborghini. Mit unserem Standort in Hamburg und über 50 Mitarbeitenden sind wir eine 100%ige Tochter der Penske Automotive Europe GmbH, Mannheim. Die Konzernspitze wird durch die Penske Automotive Inc., Detroit USA vertreten und ist an der New York Stock Exchange gelistet.

Ihre Aufgaben:

• Kommunikation & Beratung der Kunden im After Sales
• Angebot von Reparaturmöglichkeiten und Zubehör
• Vereinbarungen bezüglich Preisen und (Folge-)Terminen mit dem Kunden
• Dialogannahme mit Kunden oder Direktannahme, falls mit Kunden nicht möglich
• Erstellung von Werkstattaufträgen inkl. Arbeitsanweisungen für die Mechaniker
• Erstellung von Kostenvoranschlägen
• Entgegennahme und Behandlung von Reklamationen
• Organisation & Planung der Werkstattkapazität/-Auslastung ggfs. in Zusammenarbeit mit dem Werkstattmeister
• Treffen von Entscheidungen bezgl. Garantie und Kulanz im Rahmen seiner Kompetenz
• Endabnahmefahrt mit jedem Kundenfahrzeug nach der Reparatur
• Abrechnung der Aufträge / erbrachten Leistungen & Teile
• Sicherstellung der Zahlung gemäß Vereinbarung auf dem Auftrag
• Sicherstellen, dass alle benötigten Unterlagen und Unterschrift vor Fahrzeugrückgabe vorliegen
• Erstellung & Einreichung von Garantie- & Kulanzanträgen unter Berücksichtigung der Vorgaben & Richtlinien
• revisionssichere Abwicklung & Dokumentation von Garantiefällen
• Einholen von Freigaben in den Herstellersystemen
• Prüfung bei Neuwagenanlieferungen
• Vermittlung zu den anderen Abteilungen (Teile + Zubehör, Verkauf

Ihr Profil umfasst:

• abgeschlossene technische oder kaufmännische Berufsausbildung
• mehrjährige Berufserfahrung und/oder Zertifizierung in diesem Bereich erwünscht
• Weiterbildung zum technischen Betriebswirt/ Meister oder Fachwirt erwünscht 
• technische Produkt- und Modellkenntnisse
• Ausgeprägtes Kommunikationsvermögen
• Eigeninitiative und Flexibilität
• Organisationstalent
• sehr gute Englischkenntnisse in Wort & Schrift

Wir bieten:

• Einen Arbeitsplatz in einem hochmodernen Arbeitsumfeld mit luxuriösen Fahrzeugen und vielfältigen Aufgaben
• Ein dynamisches Team mit offener Kommunikation
• Ein attraktives Vergütungspaket und leistungsgerechte Vergütung
• Ein attraktives Mitarbeiterbenefitprogramm mit diversen Vergünstigungen (z.B. Vergünstige Mitgliedschaft bei Easy Fitness, Corporate Benefits, Arbeitgeber Zusatzversicherung bei der AXA, Jobticket, …)

Bewerben Sie sich online:

Die Teilnahme am Bewerbungsprozess erfolgt ausschließlich über unser elektronisches Bewerberportal. Sollten Sie uns eine Papierbewerbung senden, wird diese elektronisch erfasst. Bitte haben Sie Verständnis, dass wir Ihnen Ihre Bewerbungsunterlagen nicht zurücksenden werden.

 

Ihr Kontakt:

Penske Sportwagen Hamburg GmbH
Klaus Holzer
Merkurring 2
22143 Hamburg

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